Informações

O Portal SG é uma empresa prestadora de serviço especializada na venda de ingressos para eventos.
Possuímos seis lojas para venda e troca antecipada de vouchers adquiridos em nosso site ou aplicativo.

Somos a única empresa que possui pontos de venda e troca nos principais shoppings da região:

Portal SG - Orla
Estamos no ....

Portal SG - Shopping
Estamos no ....


TROCA DE VOUCHER

É importante verificar os LOCAIS DE RETIRADA disponíveis para cada evento, pois as trocas de vouchers estarão disponíveis somente nos locais disponíveis para seleção no ato da compra.

Documentos necessários

Informamos a todos, que em qualquer modalidade de retirada escolhida, apenas o TITULAR DA COMPRA é pré-autorizado a fazer a retirada ou receber a entrega em domicílio.

Para trocar o voucher:

- TITULAR DA COMPRA

• VOUCHER impresso e ASSINADO.
• Documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.

- TERCEIRO ou PORTADOR

• VOUCHER impresso e ASSINADO pelo TITULAR DA COMPRA.
• Ainda do TITULAR DA COMPRA, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• Do TERCEIRO ou PORTADOR, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• E-mail enviado pelo TITULAR DA COMPRA para o [email protected] ,solicitando a retirada do ingresso pelo portador, informando os dados do mesmo no mesmo para conferência e segurança do processo.

Troca Antecipada Nos Pontos de Vendas

As trocas devem ser realizadas no LOCAL DE RETIRADA escolhido no ato da compra, assim, após a aprovação o TITULAR DA COMPRA pode retirar o seu ingresso no dia e horário que desejar, sempre acompanhando o funcionamento dos shoppings em que funcionamos.

O Portal SG sempre procura entrar em contato com os clientes dias antes do evento para confirmar a troca do ingresso. Nos casos em que não conseguimos contato, e existir a opção de troca na BILHETERIA DO EVENTO, os ingressos ficarão disponíveis no LOCAL DE RETIRADA (Shoppings) até 24 horas antes do evento, após isso, enviaremos os ingressos para a BILHETERIA DO EVENTO, tornando possível a troca somente por lá.

Bilheteria do Evento

Informamos que apenas no dia do evento, o TITULAR DA COMPRA deverá dirigir-se a bilheteria do evento portando o VOUCHER assinado + Documento oficial com foto (RG ou CNH) + Cópia (XEROX) do mesmo.

Como padrão, as trocas são iniciadas 1 hora antes da abertura dos portões, e se estendem até 3 horas após a abertura dos mesmos. Tendo o cliente, 4 horas de disponibilidade para efetuar sua retirada.


CANCELAMENTO DE INGRESSOS

Cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 07 (sete) dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda
48h antes do evento. Caso o cliente estiver dentro desse prazo, basta solicitar o cancelamento exclusivamente pelo site do Portal SG (www.portalsg.com), através da aba Fale Conosco ou enviando o email para [email protected].

Clientes que compraram ingressos nos pontos de venda devem seguir orientações específicas de cada evento, pois os procedimentos neste caso serão formatados pelo produtor.

Não serão devolvidos os valores referentes à taxa de conveniência, pois essa cobrança é feita pela prestação de serviço oferecida pelo Portal SG para intermediar a sua compra.

Cancelamento de Compra realizada através de BOLETO PARCELADO

No pedido através de BOLETO PARCELADO, os ingressos estarão reservados por 24h. O boleto referente a primeira parcela deverá ser quitado até a data de vencimento estabelecido na face do mesmo, para que o pedido seja confirmado, caso o primeiro boleto não seja gerado em até 24h após o pedido ou o pagamento do primeiro boleto não seja realizado até o vencimento, o seu pedido será cancelado automaticamente e os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda. Para as demais parcelas, caso o boleto para pagamento não seja gerado e pago até o vencimento da parcela, ocorrerá juros de mora de 2.99% e juros ao mês de 2.99%/a.m, por parcela.

O pedido realizado através de BOLETO PARCELADO deverá estar com todas as parcelas quitadas até o vencimento da última parcela para que o voucher seja liberado. Se após a data de vencimento da última parcela, existir uma ou mais parcelas em atraso, a reserva dos ingressos será cancelada automaticamente, os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda e o saldo do seu pedido será devolvido em até 14 dias úteis, descontados o valor integral da primeira parcela acrescido de 30% do valor total pago das demais parcelas, referente a taxas administrativas e multas.

Se houver uma ou mais parcelas com 30 dias ou mais em atraso, sua reserva dos ingressos será cancelada automaticamente, os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda e o saldo do seu pedido será devolvido em até 14 dias úteis, descontados o valor integral da primeira parcela acrescido de 30% do valor total pago das demais parcelas, referente a taxas administrativas e multas.

Após o pagamento da primeira parcela, seus ingressos serão reservados e estarão disponíveis para retirada após a quitação das demais parcelas. No caso de desistência, ou pedido de cancelamento por parte do COMPRADOR, o saldo do seu pedido será devolvido em até 14 dias úteis, descontados o valor integral da primeira parcela acrescido de 30% do valor total pago das demais parcelas, referente a taxas administrativas e multas.

Responsabilidade sobre os eventos

O Portal SG presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção e/ou organização dos eventos listados no site e comercializados em nossas lojas.

Responsabilidade sobre os ingressos

O Portal SG não é responsável por assumir perdas ou danos nos ingressos já retirados de nossos locais de retirada. Ficando assim de total responsabilidade do cliente a preservação do mesmo.


SEGURANÇA

Todas as informações utilizadas em nosso site passam por processos de armazenagem seguros realizados por sua operadora de cartão, que é responsável por toda a transação e aprovação do procedimento. Assim, os dados que recebemos vem de forma criptografada, impossibilitando qualquer tipo de quebra de sigilo da operação.


DÚVIDAS

Caso tenha dúvidas a respeito de qualquer assunto relacionado ao Portal SG, por favor entre em contato através do e-mail [email protected] ou através da opção "contato" na parte superior do nosso site.